【注意点あり】カナデルの解約は電話だけ？返品・交換はどこに問合せ？

カナデルは解約・退会できない！って声もありますが、電話、マイページで解約できます。

窓口	可否	連絡先	解約手順
電話	○	0120-557-020	解約手順へ
マイページ	○	https://www.p-antiaging.com/login	解約手順へ
メール	×	–	–
問合せフォーム	×	–	–
公式LINE	×	–	–
その他	×	–	–

カナデルに関する、解約・退会手続きや方法をご紹介します！

カナデルの定期購入は解約・退会できない？かんたんな方法はこれ

窓口	可否	連絡先	解約手順
電話	○	0120-557-020	解約手順へ
マイページ	○	https://www.p-antiaging.com/login	解約手順へ
メール	×	–	–
問合せフォーム	×	–	–
公式LINE	×	–	–
その他	×	–	–

カナデルの定期購入の解約・退会方法は上記の通りです。

カナデルを電話で解約・退会する手順

カナデルはカスタマーセンターへ電話すると解約できます。電話が繋がらない時間帯もあるので、余裕をもって連絡すると良いです。

カナデルの電話での解約手順は以下のとおりです。

1. 0120-557-020に電話をかけると、音声ガイダンスへ繋がります。
2. 継続中の定期便に関するお問い合わせ【1】をプッシュ、定期便の継続に関するご相談【3】をプッシュします。
3. オペレーターに繋がり、カナデル解約の旨と購入者情報を聞かれるので答えます。
4. 解約完了です。

16:00くらいがつながりやすいです。

お届けタイミング、商品の追加などの各種変更は、お届け予定日7日前までに連絡しましょう。お届けの前にメールでお知らせが届きますので、お届け日時・内容の変更や製品追加がある場合は、このタイミングでお手続きください。

休止・退会も同じです。

休業日・営業時間外は対応ができません。早めの解約申し込みを心がけましょう。

カナデルをマイページで解約・退会する手順

カナデルはマイページから解約できます。

カナデルのマイページでの解約手順は以下のとおりです。

1. 公式サイトからマイページにアクセスし、お問い合わせフォームを選択します。
2. お問い合わせ件名に定期便の停止を選択内容に解約希望の旨を記入する。
3. 必須項目に入力して確認ボタンをクリックお問い合わせ内容を確認して送信する。
4. 手続きが完了すると自動的に解約完了のメールが送信されてきます。

お届け期間の変更、休止もお問い合わせページへと移動したらタイトルに該当するものを選択してできます。退会も同じ手順で退会完了のメールが届いて退会となります。

休業日・営業時間外は対応ができません。早めの解約申し込みを心がけましょう。

カナデルの返金・返品・交換条件と方法

カナデルの返金・返品・交換はできるのか。できる条件と方法をご紹介します。

返品・返金・払い戻しはできる？

カナデルは返品・返金・払い戻しできます。手順は以下のとおりです。

1. 0120-557-020に電話をかけるかマイページにアクセスし、お問い合わせフォームから問い合わせる。
2. 商品をすべて返送する。
3. 不良品・誤発送の場合は商品到着後、商品代金、消費税、商品発送時にご負担いただいた送料（送料無料の場合には０円）を合計した金額が指定口座に振込まれる。お客様都合の場合は商品到着後、商品代金、消費税を合計した金額から事務手数料の550円（税込）を引いた金額が指定口座に振込まれる。

カナデルが返品できる条件は下記のとおりです。

• 初回の使用に限り満足できなかった場合
• 商品開封済みでも返品可能
• 商品到着後20日以内であること
• 返送料はお客様負担であること
• 肌に異常を感じる場合は商品到着後30日以内に申し出ることで商品到着後、全額返金（商品代金+消費税）の対応
  2回目購入以降の返品は商品の代金を支払い済みであること
• 未開封、未使用であること
• 商品到着後7日以内に連絡があること
• セット購入の場合はすべて返品すること（×一部のみの返品）
• 返送料はお客様負担であること
  不良品・誤発送の場合
• 商品到着後30日以内に連絡すること
• 商品の状態にかかわらず、商品を返送できない場合、返金は不可
• 商品到着後、商品代金、消費税、商品発送時にご負担いただいた送料（送料無料の場合には０円）を合計した金額が指定口座に振込まれる。

カナデルが返品できない条件は下記のとおりです。

• セットでご購入された商品の一部のみの返品
• 定価1,650円（税込）以下の商品（その名称の如何を問わない）の返品
• 返品のお申し出の後、対象となる商品の返送が確認できない場合
• 会員による退会後の返品
• 返品期限を過ぎている

カナデルは原則、返品・返金・払い戻しできません。初期不良や故障の場合はお問い合わせください。

カナデルのよくある質問

カナデルに関するよくある質問に回答します。

解約退会はいつまですれば良い？

解約退会の期限は次回お届け日の7日前までです。約手続きを申請する場合は、担当者の確認のタイミングによって解約が正式に受理されるまで時間がかかる場合もあります。念のため、12日以上の余裕があると安心です。

お届け回数に応じた特典はある？

初回最大53%OFF、2回目以降ずっと20%OFF、ずっと送料無料です。

お届け回数による解約縛りはある？

解約縛りはありません。

交換・返品手数料はかかる？

お客様都合の場合、返送料は自己負担です。

解約違約金はかかる？

解約違約金は不要です。

電話が繋がらない時はどうすればいい？

朝イチの9時、昼休み過ぎの14時あたりが比較的繋がりやすいです。

カナデルのお問合せ先

カナデルのお問合せ先はこちらです。

お問い合わせ窓口	お問い合わせ先
電話番号	0120-557-020
メールアドレス	–
マイページ	https://www.p-antiaging.com/login
LINE	–
お問合せフォーム	https://www.p-antiaging.com/canadel/
会社名	プレミアアンチエイジング株式会社
住所	〒105-6308東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー8階

カナデルの解約、退会まとめ

お問い合わせ窓口	お問い合わせ先
電話番号	0120-557-020
メールアドレス	–
マイページ	https://www.p-antiaging.com/login
LINE	–
お問合せフォーム	https://www.p-antiaging.com/canadel/
会社名	プレミアアンチエイジング株式会社
住所	〒105-6308東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー8階

カナデルの定期購入の解約・退会方法は上記の通りです。

解約期限に注意して、余裕をもって解約しましょう。

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詳しくは公式HPをご覧ください。