【解約できない？】大塚製薬エクエルの電話が繋がらない？繋がりやすい時間と問い合わせ先一覧

大塚製薬エクエル定期便の解約は電話で簡単にできます。マイページや公式LINEでは解約できないので注意して下さい。

窓口	可否	連絡先	解約手順
電話	○	0120-256-137	解約手順へ
マイページ	×	–	–
メール	×	–	–
問合せフォーム	×	–	–
公式LINE	×	–	–
その他	×	–	–

この記事では大塚製薬エクエルの詳しい解約・退会方法や、解約に関する気になる疑問にお答えしています。手続きの参考にして下さい。

大塚製薬エクエルでは特別モニターキャンペーンが開催されています。気になる方は下記の記事でチェックしてみて下さいね。

エクエルの定期購入は解約・退会できない？かんたんな方法はこれ

窓口	可否	連絡先	解約手順
電話	○	0120-256-137	解約手順へ
マイページ	×	–	–
メール	×	–	–
問合せフォーム	×	–	–
公式LINE	×	–	–
その他	×	–	–

エクエルの定期購入の解約・退会方法は電話のみです。

エクエルを電話で解約・退会する手順

エクエルは「オオツカ・プラスワンコンタクトセンター」へ電話すると解約できます。電話が繋がりにくい時間帯もあるので、余裕をもって連絡して下さい。

エクエルの電話での解約手順を紹介します。

1. 0120-256-137に電話をかける。
2. エクエルを解約したい旨を伝える。
3. 氏名・住所など必要事項を答える。
4. 解約完了です。同様の手順で退会もできます。

電話がつながりやすい時間帯は11時頃と16時頃です。

解約電話は次回商品到着日の7日前までに完了させましょう。休業日・営業時間外は対応ができません。早めの解約申し込みを心がけましょう。

大塚製薬エクエルの返金・返品・交換条件と方法

大塚製薬エクエルの返金・返品・交換はできるのか？できる条件と方法をご紹介します。

返品はできる？返品方法と条件を紹介

エクエルは返品・返金・払い戻しできます。手順はこちらです。

1. 0120-004-890に電話をかける。
2. 返品したい旨を伝える。
3. 返品理由、氏名、住所等の必要事項を答える。
4. 商品を返送する。

当社理由の返品・交換

商品不良・注文間違いなどの理由の返品は、商品到着8日以内に連絡し着払いで返送しましょう。

お客様都合の返品・交換

エクエルが返品できる条件は3つあります。

商品到着8日以内の返品のみ可能ですが、送料はお客様負担です。お客様都合による返品・交換は一度開封された商品は受付できません。

返品に伴う返金方法

支払い方法により返金方法も変わりますのでが自分の決済方法を確認しましょう。

決済方法	返金方法
カード決済	各カード会社の規定により返金 （カード会社の締日により翌月になる可能性あり）
代金引換 GMO後払い コンビニ受取時店頭払い	DSKスマート送金にて返金
楽天ペイ（オンライン決済）	キャンセル処理

エクエルのよくある質問

エクエルに関するよくある質問に回答します。

解約・退会はいつまでに手続きすれば良いですか？

解約・退会の期限は次回お届け日の7日前までです。

エクエルの定期便はお届け回数に応じた特典はありますか？

初回お届け時には携帯用ボトルをプレゼント。さらに、毎回健康と美容に役立つ情報誌「わたし日和」をもらえます。購入3回ごとに大塚製薬の製品またはギフトカードがプレゼントされます。

お届け回数による解約縛りはありますか？

回数による縛りはありません。

大塚製薬エクエル定期便は休止もできますか？

エクエル定期便では「スキップ（1回休み）」が可能です。飲み忘れや飲用を一時中止した、まだ余っている人はお届けを1回休みのできますので活用しましょう。

「大塚製薬公式サイト」ログイン後、マイページで選択できます。

エクエル定期便の解約金はかかりますか？

解約金は不要です。7日前までに解約の連絡ができていないと、次回発送分の料金が掛かる場合がありますので、必ず7日前までに手続きして下さい。

解約時の勧誘はしつこい？引き止めはありますか？

解約の時にしつこい勧誘・引き止めはありませんでした。

エクエルとエクオールの違いは何ですか？

「エクエル」は大塚製薬から販売されているエクオール配合のサプリメントです。「エクオール」は大豆イソフラボンが腸内で変換される成分のことで、日本人女性の半分しか作ることが出来ないと言われています。

エクエルのパウチとボトルの違いは何ですか？

パウチとボトルの中身は同じです。ボトルタイプは内容量が112粒・約28日分で、パウチタイプは120粒・約30日分です。

エクオール配合の「エクエル」は医薬品ですか？

エクエルは医薬品ではありません。エクオールが配合されたサプリメントです。公式サイトでは「S-エクオール含有大豆胚芽乳酸菌発酵物加工食品」と記載されています。

エクエルのお問合せ先

エクエルのお問合せ先や会社情報はこちらです。

お問い合わせ窓口	お問い合わせ先
電話番号	0120-256-137
メールアドレス	–
マイページ	https://www.otsuka-plus1.com/shop/customer/menu.aspx
LINE	–
お問合せフォーム	https://www.otsuka-plus1.com/shop/contact/contact.aspx
会社名	大塚倉庫株式会社
住所	104-0053 東京都中央区晴海4-7-4　CROSS DOCK HARUMI 2F

エクエルの解約・退会まとめ

大塚製薬エクエル（エクオールサプリ）の定期購入の解約・退会方法は電話のみです。解約以外の変更などはマイページより可能です。

お問い合わせ窓口	お問い合わせ先
電話番号	0120-256-137
メールアドレス	–
マイページ	https://www.otsuka-plus1.com/shop/customer/menu.aspx
LINE	–
お問合せフォーム	https://www.otsuka-plus1.com/shop/contact/contact.aspx
会社名	大塚倉庫株式会社
住所	104-0053 東京都中央区晴海4-7-4　CROSS DOCK HARUMI 2F

次回お届け7日前まで電話で解約して下さい。電話が繋がりにくい時間帯もありますので時間に余裕をもって手続きしましょう。

エクエルのお得なキャンペーン

エクエルはお得なキャンペーンを開催中！特別モニターキャンペーン2024について詳しく記載した記事がありますので気になる人は是非チャックしてみて下さいね。

詳しくは公式HPをご覧ください。